Série "parcial": porque não consigo finalizar um documento (ATCUD) e como resolver

Se, ao finalizar um documento, lhe aparece a mensagem "Este documento não tem ATCUD: para poder continuar deve registar a sua Série", e reparou que a sua série aparece como "parcial", este artigo explica porquê e como regularizar.

O que significa uma série "parcial"

Uma série de faturação no InvoiceXpress abrange vários tipos de documento (faturas, faturas-recibo, recibos, notas de crédito, notas de débito, guias de transporte, orçamentos, etc.). Cada tipo de documento tem o seu registo na Autoridade Tributária (AT) para obter o respetivo código ATCUD.

Quando uma série aparece como "parcial", significa que a série já foi comunicada à AT, mas o ATCUD ficou concluído apenas para alguns tipos de documento — e não para todos. Qualquer tipo de documento que tenha ficado por registar não consegue ser finalizado, porque, desde a obrigatoriedade do ATCUD, nenhum documento pode ser finalizado sem a série estar registada na AT para esse tipo de documento.

Porque é que uns documentos funcionam e outros não

É a situação típica: a série está corretamente registada para a maioria dos tipos de documento (por isso esses são emitidos sem problema), mas o registo do ATCUD para um tipo específico não chegou a ficar concluído. Como só esse tipo está por registar, só esse é que dá erro ao finalizar — daí a série aparecer "parcial". Isto pode acontecer com qualquer tipo de documento (uma nota de crédito, uma guia, um recibo, etc.), não apenas com um em concreto.

Como confirmar o estado da sua série

1. Aceda a Configurações > Séries/ATCUD.
2. Abra a série em questão e veja o estado de registo por tipo de documento.
3. Identifique o(s) tipo(s) que não estão registados (sem ATCUD) — é esse que está a impedir a emissão.

Como resolver

Desde que tenha o ATCUD configurado na sua conta (credenciais da AT já associadas), a regularização é simples: basta criar uma nova série. O InvoiceXpress faz automaticamente o pedido de registo dessa série à AT — não precisa de fazer nenhum passo manual de comunicação.

1. Aceda a Configurações > Séries/ATCUD.
2. Crie uma nova série. O pedido de registo à AT (e a obtenção do ATCUD para os vários tipos de documento) é feito automaticamente pelo InvoiceXpress.
3. Assim que a nova série ficar registada, passe a emitir nessa série o tipo de documento que estava a dar erro.

Os restantes documentos podem continuar normalmente na série que já usava e está corretamente registada — a nova série garante que todos os tipos de documento ficam com o ATCUD válido.

Nota importante

Este procedimento assume que o ATCUD já está configurado na sua conta. Se ainda não tiver o ATCUD configurado (credenciais da AT associadas ao InvoiceXpress), consulte primeiro o guia de configuração do ATCUD, pois sem essa configuração o pedido de registo automático das séries não é possível.

Ainda com dificuldades?

Se, depois de criar a nova série, o registo não concluir ou o erro se mantiver, contacte o nosso suporte indicando o nome da sua conta e o tipo de documento afetado, para verificarmos o estado do registo junto da AT e ajudarmos a regularizar.