Série "parcial": porque não consigo finalizar um documento (ATCUD) e como resolver

Se ao finalizar um documento aparece a mensagem “Este documento não tem ATCUD: para poder continuar deve registar a sua Série” e a série aparece como parcial, este artigo explica porquê e como regularizar. ⚠️

📌 O que significa uma série “parcial”

Uma série de faturação no InvoiceXpress abrange vários tipos de documento: faturas, faturas-recibo, recibos, notas de crédito, notas de débito, guias de transporte, orçamentos, etc. Cada tipo de documento tem o seu registo na Autoridade Tributária (AT) para obter o respetivo código ATCUD.

Quando uma série aparece como parcial, significa que a série já foi comunicada à AT, mas o ATCUD ficou concluído apenas para alguns tipos de documento, e não para todos. Desde a obrigatoriedade do ATCUD, nenhum documento pode ser finalizado sem a série estar registada na AT para esse tipo de documento.

❓ Porque é que uns documentos funcionam e outros não

A série está corretamente registada para a maioria dos tipos de documento, por isso esses são emitidos sem problema. Mas o registo do ATCUD para um tipo específico não chegou a ficar concluído. Só esse tipo dá erro ao finalizar, e por isso a série aparece como “parcial”. Pode acontecer com qualquer tipo de documento (uma nota de crédito, uma guia, um recibo, etc.).

1Confirmar o estado da série

1. Aceda a Configurações → Séries/ATCUD;
2. Abra a série em questão e veja o estado de registo por tipo de documento;
3. Identifique o(s) tipo(s) que não estão registados (sem ATCUD). É esse que está a impedir a emissão.

2Como resolver

Desde que tenha o ATCUD configurado na sua conta (credenciais da AT já associadas), basta criar uma nova série. O InvoiceXpress faz automaticamente o pedido de registo dessa série à AT, sem necessidade de nenhum passo manual de comunicação.

1. Aceda a Configurações → Séries/ATCUD;
2. Crie uma nova série. O pedido de registo à AT, e a obtenção do ATCUD para os vários tipos de documento, é feito automaticamente pelo InvoiceXpress;
3. Assim que a nova série ficar registada, passe a emitir nessa série o tipo de documento que estava a dar erro.

Os restantes documentos podem continuar normalmente na série que já usava e está corretamente registada. A nova série garante que todos os tipos de documento ficam com o ATCUD válido.

💬 Ainda com dificuldades?

Se, depois de criar a nova série, o registo não concluir ou o erro se mantiver, contacte o nosso suporte indicando o nome da sua conta e o tipo de documento afetado, para verificarmos o estado do registo junto da AT.