Se o registo da Série der erro
Existem 2 principais motivos pelos quais pode acontecer um erro no momento do registo da série dentro do InvoiceXpress:
1. O passo “Configurar os seus dados no portal Acesso.gov.pt” não foi cumprido corretamente.
Verifique se:
- Existe, de facto, um utilizador criado.
- Este utilizador tem marcada a opção “WSE - Comunicação e Gestão de Séries por webservice”:
2. As credenciais utilizadas na configuração da conta no InvoiceXpress não são válidas.
Verifique se:
- Os dados inseridos durante a configuração estão correctos.
- A Comunicação com AT está com o status “Ligação activa”.
Se, após realizar essas validações, o problema persistir, não hesite em contactar a nossa equipa de Suporte.