Se o registo da Série der erro

Existem 2 principais motivos pelos quais pode acontecer um erro no momento do registo da série dentro do InvoiceXpress:

1. O passo “Configurar os seus dados no portal Acesso.gov.pt” não foi cumprido corretamente.

Verifique se:

1. Existe, de facto, um utilizador criado.
2. Este utilizador tem marcada a opção “WSE - Comunicação e Gestão de Séries por webservice”:
   

2.  As credenciais utilizadas na configuração da conta no InvoiceXpress não são válidas.

Verifique se:

1. Os dados inseridos durante a configuração estão correctos.
2. A Comunicação com AT está com o status “Ligação activa”.

Se, após realizar essas validações, o problema persistir, não hesite em contactar a nossa equipa de Suporte.

ℹ️ Consulte o índice completo sobre o ATCUD