📞 Como entro em contacto com o suporte?

💬📧 O contacto directo com a nossa equipa de suporte - seja para esclarecer dúvidas de utilização do InvoiceXpress ou para corrigir qualquer erro técnico que possa surgir - está disponível apenas para planos pagos, sendo efectuado exclusivamente por email.

🆓 Se tiver o plano gratuito X1, este não inclui apoio ao cliente nem suporte técnico.

O plano gratuito X1 foi pensado para uma utilização autónoma, permitindo manter o serviço gratuito sem custos adicionais.

No entanto, sabemos que podem sempre surgir dúvidas - especialmente neste plano gratuito - e queremos que tenha acesso ao máximo de informação. Assim, qualquer cliente poderá consultar os nossos artigos de ajuda e o nosso blog. Estes recursos estão disponíveis para todos os clientes, independentemente do plano, e poderão ajudar a esclarecer questões de forma rápida e prática.

Se tem o plano gratuito, mas se precisa de um acompanhamento mais personalizado para esclarecer dúvidas ou resolver qualquer questão técnica, poderá optar por um dos nossos planos pagos, que começa no plano X3, por apenas 3 €/mês (disponível apenas para subscrições anuais ou bienais). Poderá consultar todos os planos aqui.

Dentro da aplicação InvoiceXpress, poderá ainda encontrar um ícone ? no canto inferior direito, através do qual é possível aceder a um chat com um Assistente de IA, que o poderá ajudar com questões relacionadas com a utilização do InvoiceXpress.

Este chat está disponível para todos os planos. No entanto, apenas os clientes com planos pagos poderão enviar uma mensagem directamente para a nossa equipa de suporte, caso continuem com alguma dúvida que o nosso Assistente de IA não tenha conseguido esclarecer.