Falta um número na série ou não encontro uma fatura? Verifique os documentos arquivados

Se a numeração de uma série saltou um número e não encontra o documento, na maioria dos casos o documento não foi perdido: está apenas arquivado. 📂

Por exemplo, se passou da SÉRIE/25 diretamente para a SÉRIE/27, o documento SÉRIE/26 deve estar arquivado.

Os documentos arquivados não aparecem na listagem normal de Faturas, mas continuam a existir, mantêm o seu número na série e contam para o limite de documentos do seu plano.

1Ver os documentos arquivados

1. Aceda ao menu Faturas.
2. Abra o filtro Estado e ative a opção Arquivado.
3. A listagem passa a mostrar os documentos arquivados. O documento que julgava em falta deverá aparecer aqui.

2Desarquivar um documento

1. Com o filtro Arquivado ativo, selecione a caixa ao lado do documento pretendido.
2. No fundo do ecrã surge o menu de ações.
3. Clique em Desarquivar.
4. O documento volta a aparecer na listagem normal, tal como os restantes.

🔢 Porque é que o número continua a contar para o limite?

A numeração dos documentos é sequencial e não pode ser reutilizada, por requisito legal. Por isso, mesmo que um documento esteja arquivado, o seu número mantém-se atribuído e é contabilizado no limite de documentos do seu plano. Arquivar um documento não o elimina nem liberta o respetivo número.