Como remover um reembolso lançado por engano num documento

Se registou um reembolso num documento por engano (por exemplo, clicou em "Reembolso" quando já tinha emitido o recibo), pode removê-lo facilmente. Este artigo mostra como.

O que é o reembolso

Num documento, além do recibo/pagamento, pode registar um reembolso — um movimento que devolve (total ou parcialmente) um valor já recebido. Se o registou sem querer, basta eliminá-lo; isto não afeta o recibo nem o documento em si, apenas remove esse movimento de reembolso.

Como remover o reembolso

1. Abra o documento (fatura/fatura-recibo) onde registou o reembolso.
2. No lado esquerdo do documento, abra a secção "Movimentos e Recibos".
3. Localize o movimento identificado como "Reembolso".
4. Clique no X junto a esse movimento de "Reembolso".
5. Vai aparecer uma caixa a pedir confirmação — confirme, e o reembolso fica eliminado.

Notas

• Remover o reembolso apenas elimina esse movimento; o recibo e o documento mantêm-se como estavam.
• Se em vez de um reembolso lançado por engano precisar de anular o próprio documento ou emitir uma nota de crédito, esse é um processo diferente — nesse caso contacte o suporte ou consulte os artigos sobre cancelamento de documentos e notas de crédito.

Precisa de ajuda?

Se não encontrar o movimento de reembolso ou tiver dúvidas, contacte o nosso suporte indicando o nome da sua conta e o número do documento.