🔚 Cancelar Subscrição/ Conta

Como Cancelar a subscrição?

Se tiver uma subscrição com pagamentos automáticos (por cartão de crédito ou por Débito Directo), basta enviar um email para a nossa equipa de suporte com o pedido de cancelamento. O método de pagamento automático será desactivado pela nossa equipa de suporte (suporte@invoicexpress.com) e a conta ficará suspensa quando a subscrição actual terminar.

Caso tenha uma subscrição sem renovações automáticas (em que o último pagamento tenha sido efectuado por referência Multibanco ou MB Way), não necessitará de fazer nada. A conta será automaticamente suspensa na data de fim da subscrição.

Antes de encerrar a sua conta, relembramos que, de acordo com a legislação portuguesa, deverá guardar os seus documentos de faturação por um período de 10 anos. Por isso, sugerimos que exporte previamente os dados da sua conta:

📦 O que deve exportar:

• Documentos, contactos e itens, basta que a aceda Preferências, no canto superior direito da página > Preferências da conta > Exportação de dados.

• Exportar todos os dados conta no formato XML:

  Opção disponível no mesmo menu de Exportação de dados.

  
  
• Ficheiros SAF-T, aceda a Visão Global > Exportar SAF-T. Aqui, deverá exportar todos os ficheiros SAF-T mensais correspondentes aos meses em que foram emitidos documentos, garantindo assim o arquivamento obrigatório para efeitos fiscais.

Posso pedir o reembolso de um pagamento?

De acordo com a nossa política de reembolsos, prevista nos Termos e Condições — aceites aquando da criação da conta — o InvoiceXpress não efectua reembolsos ou créditos por tempo parcial de serviço, excepto no caso da primeira subscrição de novos clientes. Nestas situações, poderá ser efectuado o reembolso do valor correspondente ao período não utilizado, até 30 dias após o pagamento.