📝 Já sou cliente e tenho um plano antigo

O meu plano antigo vai ser descontinuado?

Sim, os planos antigos serão descontinuados. A mudança será automática para todos os clientes, excepto para as contas que tenham subscrições com renovações/ pagamentos automáticos por cartão de crédito ou PayPal.

✅ As subscrições sem pagamento automáticos activos serão migradas para o novo plano equivalente ao que já utilizam, sem perda de funcionalidades e sem quaisquer custos acrescidos no momento da migração.

Para os clientes que não têm pagamentos automáticos activos por cartão de crédito ou PayPal, haverá um período de transição de 30 dias para os novos planos do InvoiceXpress. Durante esse período, cada cliente receberá uma comunicação personalizada, com todos os detalhes sobre o novo plano para o qual será migrado, bem como as respectivas condições.

Isto significa que, a partir de 11 de Setembro, se não tiver uma subscrição com pagamento automático activo, o seu plano será automaticamente migrado para o novo plano do InvoiceXpress correspondente à sua subscrição actual.

O que acontece se não fizer nada? Fico no plano antigo?

Enquanto a migração não estiver concluída, manterá o seu plano actual.

No entanto, a transição para os novos planos será realizada de forma automática, mesmo que não realize qualquer acção. O seu plano antigo será descontinuado e substituído por um novo plano equivalente, sem perda de funcionalidades e sem custos acrescidos no momento da migração.

Receberá sempre uma comunicação personalizada com todos os detalhes relativos à alteração.

⚠️ Se tem um plano antigo com uma subscrição de pagamentos automáticos por cartão de crédito ou PayPal, para já, não será migrado, desde que mantenha o actual pagamento automático activo.

Sou obrigado a mudar para um plano novo?

Sim, a migração para os novos planos será obrigatória, uma vez que os planos antigos serão descontinuados.

Apenas as contas com subscrições de pagamentos automáticos por cartão de crédito ou PayPal não serão, para já, migradas, desde que mantenham o actual pagamento automático activo.

A migração um novo plano tem custos?

Se ainda tem um plano antigo, não lhe será imputado qualquer custo adicional no momento da migração para o novo plano.

Finda a sua atual subscrição, poderá escolher livremente qual o novo plano do InvoiceXpress mais adequado ao seu negócio com o qual quer continuar.

Tenho um plano antigo com pagamento automático por cartão de crédito ou PayPal. Posso mudar para um novo plano? Como faço?

Os planos antigos com pagamentos automáticos por cartão de crédito ou PayPal manter-se-ão com as mesmas condições e, por agora, não serão migrados, uma vez que estes métodos de pagamento não estão disponíveis nos novos planos.

Contudo, poderá optar por mudar para um novo plano a qualquer momento. Para isso, será necessário cancelar o método de pagamento automático actualmente activo. Após esse cancelamento, poderá escolher o novo plano pretendido e seleccionar um dos métodos de pagamento actualmente disponíveis (Cartão de Crédito, Débito Directo, Multibanco ou MB WAY, conforme o tipo de subscrição).

Se mudar para um novo plano e não gostar, posso voltar a subscrição o antigo plano?

Não, após a migração para o novo plano, não será possível regressar ao plano antigo, uma vez que os planos antigos serão descontinuados e deixarão de estar disponíveis.

Os novos planos têm mais funcionalidades?

Sim, os novos planos apresentam mais funcionalidades do que os antigos. Por exemplo, o antigo plano XS permitia apenas 5 documentos por mês, 2 utilizadores e incluía apenas as funcionalidades mais básicas. Já o novo plano equivalente (o plano X10) oferece utilizadores ilimitados, acesso à funcionalidade Multi-moeda, agendamento de facturação, possibilidade de adicionar o logótipo nos documentos, entre outras.

Pode consultar todas as funcionalidades dos novos planos aqui: https://invoicexpress.com/planos-precos/

Tenho um plano com pagamento anual. Posso manter até ao fim?

Sim, mesmo que o seu plano seja migrado para um novo plano, manterá a mesma data de fim da sua subscrição anual. Não terá de efectuar qualquer pagamento no momento da migração.

Quando o meu plano antigo expirar, posso renová-lo?

No momento da renovação, já não será possível renovar o plano antigo. A renovação será feita com base nos novos planos disponíveis.

Os métodos de pagamento mudaram?

Com os novos planos, os métodos de pagamento disponíveis são:

• Cartão de Crédito e Débito Direto para qualquer tipo de renovação (mensal, semestral, anual ou bienal);
• Multibanco e MB WAY, disponíveis apenas para renovações a partir de 6 meses.

O meu plano antigo tem suporte incluído. Isso muda nos novos planos?

Não, o suporte continua incluído em todos os planos pagos, tal como acontecia nos planos antigos. Apenas o novo plano gratuito - X1 não inclui suporte.

Posso continuar com o pagamento automático que já tenho no meu plano antigo?

Se actualmente tem um plano antigo com pagamento automático por Cartão de Crédito ou PayPal, poderá mantê-lo enquanto não for necessário alterar o método de pagamento (por exemplo, trocar de cartão).

⚠️ No entanto, se o actual pagamento automático falhar e tiver de actualizar os dados do cartão, será necessário efectuar uma nova subscrição e, nesse momento, escolher um dos novos planos e métodos de pagamento disponíveis.

O que ganho concretamente ao mudar para um novo plano? Quais são as vantagens?

Os novos planos do InvoiceXpress vêm oferecer um maior leque de opções de utilização do software de faturação mais intuitivo do mercado, mais adequado às realidades de todos os negócios.

Principais vantagens:

• Criação de um plano de entrada gratuito, pensado para ajudar freelancers e ENI a iniciar o seu negócio com segurança na hora de faturar em conformidade legal;
• Disponibilização de uma maior oferta de planos de subscrição do InvoiceXpress, exaustivamente estudado e desenhado para dar resposta às necessidades de faturação de todos os negócios;
• Mais métodos de pagamento disponíveis, incluindo Débito Direto e MB WAY, para maior conveniência de todos os negócios;

• Preços mais justos com mais utilizadores e documentos disponíveis.

  
  

É necessário algum passo do meu lado para a mudança de plano?

Não, não é necessário nenhum passo da sua parte para a mudança de plano. A migração será feita automaticamente e receberá todas as informações sobre o novo plano sem que tenha de fazer qualquer acção.

📍Apenas as contas com planos antigos e com pagamentos automáticos por cartão de crédito que pretendam alterar para um dos novos planos terão de efectuar a migração manualmente.