💰 Pagamentos

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Atualmente, aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito e por Débito Direto para todo o tipo de renovações (mensais, semestrais, anuais ou bienais) e por Multibanco e MB WAY para renovações a partir de 6 meses. Não aceitamos pagamento por dinheiro, cheque ou transferência bancária.

Os pagamentos são renovados automaticamente?

A subscrição é renovada automaticamente se o método de pagamento configurado for Cartão de Crédito e por Débito Direto.

Se escolheu o pagamento por Débito Directo, este poderá demorar entre 2 a 3 dias até ser confirmado pelo banco. No entanto, o InvoiceXpress activará de imediato a sua conta para que a possa utilizar. Na página de subscrição, será apresentado um aviso a indicar que estamos a aguardar a confirmação do pagamento, embora possa usar a conta de forma imediata.

Se o seu banco autorizar o débito, a conta será automaticamente actualizada de acordo com a subscrição escolhida e será emitida a respectiva factura-recibo.

Se o banco recusar o débito, a conta ficará suspensa e será necessário efectuar novamente a renovação, escolhendo um método de pagamento válido.

Em qualquer dos casos, receberá um email com a informação sobre o estado do pagamento.

Como posso alterar o Cartão de Crédito que configurei para os pagamentos?

Nestes casos, deverá contactar a nossa equipa de suporte (suporte@invoicexpress.com) para solicitar o cancelamento do pagamento automático associado ao cartão inicialmente registado.

Quando a actual subscrição terminar, poderá renová-la ou escolher um plano diferente e adicionar os dados de um novo cartão.

Como posso alterar o IBAN da conta bancária associada aos débitos directos?

Tal como acontece com o cartão de crédito, deverá contactar a nossa equipa de suporte (suporte@invoicexpress.com) para solicitar o cancelamento do pagamento automático associado ao IBAN registado.

Quando a subscrição actual terminar, poderá renová-la ou escolher um plano diferente e adicionar um novo IBAN.

Como posso alterar o método de pagamento?

Se ainda tiver uma subscrição activa, mas se pretende alterar de plano, deverá utilizar o mesmo método de pagamento que foi utilizado na subscrição que ainda está a decorrer.

O método de pagamento só poderá ser alterado quando a subscrição actual terminar e no momento da activação de uma nova subscrição.

Tenho um pagamento automático por Cartão de Crédito ou Débito Directo e não pretendo continuar a renovar a subscrição. O que devo fazer?

Se tiver uma subscrição activa com um destes métodos de pagamento, mas caso não pretenda continuar a renová-la, deverá entrar em contacto com a nossa equipa de suporte (suporte@invoicexpress.com) para que seja efectuado o cancelamento do método de pagamento automático e evitar futuras cobranças.

A minha subscrição vai terminar dentro de dias e quero renová-la antes para a conta não ficar suspensa. Como fazer?

Para renovar o mesmo plano ou um plano superior, basta aceder ao menu Subscriçao > Escolher Plano. Aqui poderá seleccionar o mesmo plano ou um superior e efectuar a renovação imediatamente.

📌 Não é possível fazer downgrade, ou seja, escolher um plano inferior, nem um ciclo de renovação inferior ao que se encontra activo na conta.”

A opção para alterar para um plano inferior ficará disponível apenas após o fim da subscrição actual.

O meu cartão expirou, preciso de mudar o cartão associado — posso fazê-lo no decorrer da subscrição?

Não é possível alterar o cartão durante o período da subscrição actual.

Nestes casos, deverá contactar a nossa equipa de suporte (suporte@invoicexpress.com) para solicitar o cancelamento do pagamento automático associado ao cartão inicialmente registado.

Quando a actual subscrição terminar, poderá renová-la ou escolher um plano diferente e adicionar os dados de um novo cartão.

O meu pagamento falhou. O que fazer?