🔐 Subscrição e Activação de Conta
Posso experimentar o InvoiceXpress antes de subscrever?
Sim, pode usufruir de um período experimental gratuito com acesso à plataforma.
Ao fazer o registo no InvoiceXpress, tem direito a 30 dias grátis para experimentar a aplicação. Pode criar os documentos que quiser mas a configuração da comunicação da sua faturação à Autoridade Tributária não está disponível durante o período gratuito. No final dos 30 dias, se não subscrever nenhum plano, a sua conta ficará suspensa até efectuar um pagamento.
Existe algum plano gratuito?
Sim, o InvoiceXpress disponibiliza agora um plano gratuito – o plano X1 – pensado para quem necessita de emitir apenas 1 documento por mês.
Apesar de gratuito, este plano inclui várias funcionalidades:
- Utilizadores ilimitados
- Importação de contactos e itens
- Emissão de facturas e orçamentos com referência Multibanco (REF. MB)
- Consulta de saldo por cliente
Contudo, este plano gratuito não inclui suporte.
Tenho direito a suporte?
Sim, em todos os planos pagos. O suporte está incluído em todos os planos do InvoiceXpress, exceto no plano gratuito, mesmo durante o período experimental.
Tenho um contrato com fidelização?
Não! A adesão ao Programa de Faturação InvoiceXpress não implica nenhum contrato com períodos de permanência ou compromisso da sua parte. Se tiver algum problema, ou não estiver satisfeito, devolvemos o valor referente ao período não utilizado até 30 dias após o pagamento (para novas subscrições de novos clientes).
Como posso escolher o melhor plano para a minha conta?
Temos disponíveis planos flexíveis para todo o tipo de negócios. Pode consultar todos os planos e funcionalidade aqui: https://invoicexpress.com/planos-precos/
A nossa equipa de gestores de conta também está disponível para ajudar com este tipo de questão, adaptando o plano às suas necessidades.
Onde posso consultar os detalhes da minha subscrição?
Para consultar os detalhes da subscrição, renovar ou escolher novo plano, basta que aceder às configurações, no canto superior direito da página > Gerir subscrição.
Aqui poderá visualizar os detalhes da subscrição actual. Se precisar de renovar ou alterar o plano, só precisará de clicar em Escolher Plano.
O que significam os campos da página de Subscrição do InvoiceXpress?
Plano - Indica o plano atual do InvoiceXpress da sua conta. O plano que selecionou na sua subscrição do nosso software de faturação.
Documentos disponíveis - O número de documentos por mês disponíveis no seu plano do InvoiceXpress.
Método de Pagamento - O método de pagamento do serviço do InvoiceXpress que selecionou para a sua conta no momento da subscrição.
Período de Subscrição - O ciclo de renovação (mensal, semestral, anual ou bienal) que selecionou para a sua subscrição do InvoiceXpress.
Mensalidade - O valor por mês do plano que selecionou para a sua conta no InvoiceXpress (o valor total do seu plano e ciclo de renovação foi pago no momento da subscrição, mas o seu plano InvoiceXpress tem um valor/mês atribuído, que é indicado aqui).
Próximo Ciclo - Como o consumo de documentos no InvoiceXpress é mensal, este campo do próximo ciclo indica-lhe quando será feita essa mesma renovação mensal de documentos. Exemplo: se subscreveu o InvoiceXpress ao dia 30, o seu próximo ciclo mensal de documentos será sempre renovado ao dia 30 de cada mês.
Data de Renovação - Data em que termina a sua subscrição do InvoiceXpress, conforme o ciclo de renovação que selecionou na altura da subscrição. Depois desta data, terá de renovar o nosso serviço.
Crédito Disponível - O valor restante da sua subscrição InvoiceXpress que ainda não foi consumido. Por exemplo: se escolheu um ciclo de renovação bienal (24 meses), mas ainda se encontra no primeiro mês de subscrição, ainda tem 23 meses do seu ciclo de renovação para consumir, cujo valor correspondente será aqui indicado. O crédito disponível pode ser sempre utilizado caso precise mudar para um plano ou ciclo de renovação superiores no InvoiceXpress.
A minha conta foi suspensa. O que devo fazer para a reactivar?
Para reactivar a conta InvoiceXpress, deverá subscrever um plano. Para isso, basta efectuar o login com as credenciais habituais. Ao aceder à conta, será direccionado para uma página com a indicação de que a subscrição expirou e de que a conta se encontra suspensa.
Nesta página, deverá clicar em "Subscrever plano", onde poderá escolher o plano que pretende activar e o método de pagamento.
Após concluir o pagamento da subscrição, a sua conta será reactivada automaticamente.
Posso suspender a minha conta enquanto decorre a subscrição, para mais tarde reativar?
Não é possível suspender temporariamente a conta durante o período da subscrição. O InvoiceXpress é um SaaS (Software as a Service), baseado num modelo de subscrição contínua, pelo que não está prevista a suspensão e retoma do serviço.
Durante o tempo em que a subscrição estiver activa, o acesso e as funcionalidades da conta permanecem disponíveis, independentemente da frequência com que as utilizar. Caso não pretenda continuar a utilizar o serviço, poderá cancelar a renovação automática da subscrição (caso esteja configurado um método de pagamento automático como cartão de crédito ou Débito Directo) antes do final do ciclo actual.